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Soporte Telefónico
  • Atención rápida y eficiente a consultas y problemas técnicos a través de llamadas telefónicas.
  • Resolución de dudas sobre el uso de equipos y software, configuraciones básicas y solución de problemas comunes.
  • Asistencia en la identificación y diagnóstico preliminar de problemas para determinar si es necesario un soporte más avanzado.
  • Provisión de instrucciones paso a paso para resolver problemas simples o realizar configuraciones básicas.
Soporte Remoto
  • Acceso seguro y remoto a los sistemas de los usuarios para diagnosticar y solucionar problemas de software y configuración.
  • Resolución de problemas en tiempo real mediante el control remoto de la computadora del usuario.
  • Instalación, configuración y actualización de software y aplicaciones de forma remota.
  • Capacitación y orientación personalizada sobre el uso de software y herramientas específicas a través de sesiones de soporte remoto.
Soporte en Terreno
  • Desplazamiento de técnicos especializados al lugar donde se encuentra el equipo o el usuario que necesita ayuda.
  • Diagnóstico y solución de problemas de hardware y conectividad en sitio.
  • Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas complejos que requieren intervención presencial.
  • Entrega de servicios personalizados y adaptados a las necesidades específicas de los clientes en su entorno de trabajo.
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